İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanmamış ve ambalajını açmamış olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün ambalajı açılmamış, mühür bozulmamış olmalıdır (hijyen ürünleri kapsamında parfümlerde bu şart aranır).
  • Ürün, faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • İade kargo bedeli, iadenin nedenine göre değişiklik gösterebilir (ayıplı/hatalı ürün teslimatlarında kargo bedeli tarafımızca karşılanır).

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. info@caterinaparfume.com adresinden sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
  2. Onaylanan iadeler için size kargo bilgisi paylaşılır.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, bedeli 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için de aynı süreç ve iletişim kanalı geçerlidir.